Политика использования файлов Cookie

1. Общие положения

Настоящая Политика использования файлов Cookie определяет порядок применения файлов Cookie и аналогичных технологий на сайте www.efonta.md.

Оператором сайта является:

Efonta Online SRL
IDNO: 1026023046815

Юридический адрес:
MD-3100, str. B. Glavan 2 mun. Bălți Republica Moldova

Телефон: +373 611 555 00
E-mail: info@e-fonta.md
Сайт: www.efonta.md

Использование Cookie и обработка связанных с ними персональных данных осуществляются в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных.

Настоящая Политика дополняет Политику конфиденциальности и защиты персональных данных.

2. Что такое Cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт или используемые им сервисы могут сохранять на устройстве пользователя при посещении сайта.

Cookie позволяют, в частности:

обеспечивать техническую работу сайта;
поддерживать пользовательскую сессию;
сохранять содержимое корзины;
обеспечивать авторизацию;
сохранять настройки;
обеспечивать безопасность;
получать статистическую информацию;
измерять эффективность рекламы;
предоставлять дополнительные функции.

Cookie сами по себе не обязательно позволяют непосредственно установить личность пользователя, однако содержащаяся в них информация в сочетании с другими данными может относиться к персональным данным или онлайн-идентификаторам.

3. Аналогичные технологии

Помимо традиционных Cookie, сайт может использовать аналогичные технологии, включая:

Local Storage;
Session Storage;
пиксели;
веб-маяки;
теги;
SDK;
скрипты;
идентификаторы браузера или устройства;
технологии измерения конверсий;
другие технологии хранения или получения информации с устройства пользователя.

Положения настоящей Политики применяются к таким технологиям в той мере, в которой они используются для аналогичных целей.

4. Типы Cookie по сроку действия

Сессионные Cookie

Сохраняются временно и обычно удаляются после закрытия браузера.

Постоянные Cookie

Сохраняются на устройстве в течение определённого периода или до их удаления пользователем.

Срок действия зависит от конкретного Cookie и его назначения.

5. Собственные и сторонние Cookie

Собственные Cookie

Устанавливаются непосредственно сайтом efonta.md и используются, например, для работы интернет-магазина, корзины, пользовательской сессии или сохранения настроек.

Сторонние Cookie

Могут устанавливаться или использоваться сторонними сервисами, интегрированными с сайтом, например аналитическими, платёжными, рекламными, мультимедийными или функциональными платформами.

Использование сторонних Cookie также может регулироваться политиками соответствующих поставщиков.

6. Категории Cookie

В зависимости от назначения Cookie и аналогичные технологии подразделяются на следующие категории.

Необходимые

Используются для основных функций и безопасности сайта.

Функциональные

Используются для дополнительных функций и сохранения предпочтений.

Статистические / аналитические

Используются для анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом.

Маркетинговые

Используются для рекламы, измерения конверсий, формирования аудиторий и других маркетинговых целей.

Конкретный набор используемых категорий зависит от текущей конфигурации сайта.

7. Необходимые Cookie

Необходимые Cookie могут использоваться для:

работы интернет-магазина;
работы корзины;
оформления заказа;
поддержания пользовательской сессии;
авторизации;
работы личного кабинета;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
балансировки нагрузки;
сохранения технических настроек;
сохранения выбора пользователя относительно Cookie;
выполнения других функций, непосредственно запрошенных пользователем.

Эти технологии используются в объёме, необходимом для предоставления соответствующих функций.

Если пользователь блокирует необходимые Cookie непосредственно через браузер, отдельные функции сайта могут перестать работать корректно.

8. Функциональные Cookie

Функциональные Cookie могут использоваться для:

запоминания языка;
сохранения региона;
сохранения пользовательских настроек;
запоминания предпочтений;
предоставления дополнительных функций интерфейса;
персонализации отдельных элементов сайта;
интеграции дополнительных сервисов.

Если для конкретных функциональных Cookie законодательством требуется согласие, они активируются только после его получения.

9. Аналитические и статистические Cookie

Аналитические технологии могут использоваться для понимания того, как посетители взаимодействуют с сайтом.

Они могут позволять получать информацию о:

количестве посещений;
количестве пользователей;
просмотренных страницах;
просмотренных товарах;
источниках перехода;
продолжительности посещения;
последовательности переходов;
взаимодействии с интерфейсом;
действиях с корзиной;
событиях электронной торговли;
технических ошибках;
производительности сайта;
приблизительных технических характеристиках устройства.

Если законодательство требует согласия на использование таких технологий, они не активируются до его получения.

10. Google Analytics

Сайт может использовать Google Analytics для получения статистической информации о посещаемости и использовании интернет-магазина.

В зависимости от конфигурации Google Analytics может обрабатывать:

Cookie и онлайн-идентификаторы;
IP-адрес и полученную на его основе приблизительную географическую информацию;
тип устройства;
браузер;
операционную систему;
источник перехода;
просмотренные страницы;
просмотренные товары;
действия пользователя;
события электронной торговли;
информацию о конверсиях.

Если использование Google Analytics требует согласия пользователя, сервис активируется только после получения согласия на соответствующую категорию.

При отказе от аналитических Cookie соответствующие аналитические теги не должны запускаться.

11. Microsoft Clarity

Сайт может использовать Microsoft Clarity или аналогичные инструменты анализа взаимодействия с интерфейсом.

Такие сервисы могут использоваться для анализа:

навигации по сайту;
взаимодействия с элементами страниц;
прокрутки;
кликов;
технических характеристик устройства;
производительности и удобства использования сайта.

Если соответствующая технология требует согласия, она активируется только после его получения.

12. Google Tag Manager

Сайт может использовать Google Tag Manager (GTM) для управления тегами и подключёнными через них сервисами.

Через GTM могут технически подключаться:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel;
другие аналитические или маркетинговые технологии.

Google Tag Manager не используется для обхода выбранных пользователем настроек конфиденциальности.

Если загружаемый через GTM сервис требует согласия, соответствующий тег активируется только после получения необходимого согласия.

13. Маркетинговые Cookie

Маркетинговые Cookie и аналогичные технологии могут использоваться для:

измерения эффективности рекламы;
регистрации конверсий;
определения источника покупки;
формирования рекламных аудиторий;
ремаркетинга;
ограничения повторного показа рекламы;
оценки рекламных кампаний;
персонализации рекламы, когда такая функция используется.

Такие технологии, когда законодательством требуется согласие, активируются только после его получения.

14. Google Ads

Сайт может использовать Google Ads и связанные технологии для:

измерения рекламных конверсий;
оценки эффективности кампаний;
формирования аудиторий;
ремаркетинга;
рекламной аналитики;
персонализации рекламы, если она используется.

При этом могут обрабатываться Cookie, рекламные идентификаторы, технические данные устройства и информация о событиях на сайте.

Google Ads, если для его использования требуется согласие, активируется только после согласия пользователя на маркетинговые технологии.

15. Meta Pixel

Сайт может использовать Meta Pixel и связанные технологии Meta/Facebook/Instagram.

Они могут применяться для:

измерения эффективности рекламы;
регистрации конверсий;
формирования рекламных аудиторий;
ремаркетинга;
рекламной аналитики.

В качестве событий могут передаваться сведения о просмотре страниц или товаров, добавлении товара в корзину, начале оформления заказа, совершении покупки и других взаимодействиях.

Если законодательство требует согласия, Meta Pixel не активируется до его получения.

16. TikTok Pixel

Сайт может использовать TikTok Pixel или связанные рекламные технологии TikTok для измерения эффективности рекламы, регистрации конверсий и формирования рекламных аудиторий.

Если такая технология требует согласия, она активируется только после его получения.

17. Microsoft Advertising и другие рекламные платформы

Сайт может использовать Microsoft Advertising и другие рекламные платформы для измерения эффективности рекламы и конверсий.

Соответствующие технологии активируются только при наличии необходимого правового основания и, когда требуется, согласия пользователя.

18. Google Consent Mode и аналогичные механизмы

Сайт может использовать Google Consent Mode или аналогичные механизмы управления поведением сторонних сервисов в зависимости от выбора пользователя.

Такие механизмы используются для передачи информации о статусе согласия и настройки поведения соответствующих сервисов.

Использование Consent Mode не заменяет получение согласия в тех случаях, когда оно требуется законодательством.

Выбор пользователя, сделанный через систему управления Cookie, должен учитываться при настройке соответствующих тегов и сервисов.

19. Платёжный сервис Paynet

Для обработки электронных платежей используется Paynet Services S.R.L.

В процессе оплаты пользователь может взаимодействовать непосредственно с инфраструктурой Paynet.

Paynet может использовать собственные технические технологии, необходимые для:

проведения платежа;
обеспечения безопасности;
подтверждения транзакции;
предотвращения мошенничества;
выполнения юридических и регуляторных обязанностей.

Обработка данных непосредственно Paynet осуществляется в соответствии с применимым законодательством и собственной политикой конфиденциальности Paynet.

20. CAPTCHA, антиспам и защита от ботов

Сайт может использовать технологии защиты от автоматизированных запросов и злоупотреблений, включая:

Google reCAPTCHA;
Cloudflare Turnstile;
другие CAPTCHA и антиспам-системы.

Такие технологии могут анализировать:

IP-адрес;
браузер;
устройство;
технические параметры соединения;
действия на сайте;
сигналы, позволяющие определить автоматизированную или подозрительную активность.

Правовое основание определяется назначением и характером конкретной технологии.

Когда для использования соответствующей технологии требуется согласие, она активируется только после его получения.

21. Cloudflare, CDN и системы безопасности

Сайт может использовать Cloudflare или другие CDN, DNS, Web Application Firewall и инфраструктурные технологии для:

ускорения загрузки;
защиты от DDoS-атак;
блокировки вредоносного трафика;
обеспечения доступности сайта;
предотвращения злоупотреблений;
обеспечения безопасности.

Такие системы могут обрабатывать IP-адреса, HTTP-запросы, технические параметры соединения, журналы безопасности и информацию о подозрительной активности.

Технологии, объективно необходимые для обеспечения безопасности сайта, могут использоваться независимо от согласия пользователя в случаях, допускаемых применимым законодательством.

22. YouTube и Vimeo

Сайт может содержать встроенные видео с:

YouTube;
Vimeo;
других мультимедийных платформ.

При загрузке встроенного видео соответствующий поставщик может получать технические данные пользователя и использовать Cookie или аналогичные технологии.

Если загрузка стороннего контента требует согласия, такой контент может быть заблокирован до получения соответствующего согласия.

23. Google Maps и другие карты

Сайт может использовать Google Maps или другие картографические сервисы.

При загрузке карты поставщик может получать:

IP-адрес;
данные браузера;
данные устройства;
технические идентификаторы;
другие сведения, необходимые для предоставления сервиса.

Если использование карты требует согласия, она загружается только после его получения.

24. Социальные сети

Сайт может содержать кнопки, виджеты, пиксели или другой контент социальных платформ, включая:

Facebook;
Instagram;
TikTok;
YouTube;
другие социальные сети.

Если интеграция передаёт информацию третьей стороне непосредственно при загрузке страницы и такая передача требует согласия, соответствующий компонент не активируется до его получения.

Обычная ссылка на страницу социальной сети сама по себе может не требовать установки Cookie сторонней платформы до момента перехода пользователя.

25. Онлайн-чат и мессенджеры

Сайт может использовать онлайн-чаты или интеграции с мессенджерами, включая WhatsApp, Telegram, Messenger или аналогичные сервисы.

Такие технологии могут использовать собственные Cookie или другие идентификаторы для обеспечения работы соответствующей функции.

Если загрузка соответствующего сервиса требует согласия, она осуществляется только после его получения.

26. Электронная почта

Для отправки транзакционных или, при наличии соответствующего правового основания, маркетинговых сообщений могут использоваться сторонние сервисы электронной почты.

В электронных маркетинговых сообщениях могут использоваться технологии измерения доставки, открытия или взаимодействия с сообщением, если такое использование допускается законодательством и выполнены применимые требования к согласию.

27. Push-уведомления

Сайт может предоставлять возможность подписки на push-уведомления.

Для работы такой функции могут использоваться идентификаторы браузера, устройства или push-подписки.

Push-уведомления активируются только после соответствующего разрешения пользователя.

Пользователь может отключить их через настройки браузера, устройства или соответствующего сервиса.

28. Персонализация и рекомендации

Cookie и аналогичные технологии могут использоваться для:

запоминания предпочтений;
персонализации интерфейса;
формирования рекомендаций товаров;
сохранения истории взаимодействия;
предоставления персональных предложений.

Если соответствующая обработка требует согласия, она осуществляется только после его получения.

29. Программы лояльности

Если на сайте используются программы лояльности, бонусные системы или персональные предложения, Cookie и другие идентификаторы могут использоваться для обеспечения работы соответствующих функций.

Использование таких технологий осуществляется на соответствующем правовом основании и, когда требуется, после получения согласия.

30. Управление согласием

При первом посещении сайта пользователь получает возможность управлять необязательными Cookie и аналогичными технологиями.

Пользователю предоставляется возможность:

Принять необязательные Cookie;
Отклонить необязательные Cookie;
открыть Настройки и выбрать отдельные категории.

Необязательные Cookie и технологии, для которых требуется согласие, не должны активироваться до его получения.

Молчание, продолжение просмотра сайта или отсутствие действий сами по себе не считаются согласием.

Необязательные категории не должны быть предварительно отмечены как принятые.

Отказ от необязательных Cookie не должен препятствовать использованию основных функций интернет-магазина, если соответствующие Cookie объективно не требуются для этих функций.

31. Запись выбора пользователя

Для сохранения и подтверждения выбранных настроек система управления согласием может хранить техническую запись о выборе пользователя.

Такая информация может включать:

статус согласия;
выбранные категории;
дату или время выбора;
версию настроек или политики;
технический идентификатор согласия.

Такая обработка необходима для сохранения пользовательских настроек и подтверждения сделанного выбора.

32. Отзыв и изменение согласия

Пользователь может в любое время изменить ранее выбранные настройки или отозвать согласие через функцию «Настройки Cookie» на сайте.

Отозвать согласие должно быть так же просто, как его предоставить.

После отзыва согласия соответствующие необязательные технологии не должны использоваться для дальнейшей обработки, основанной на таком согласии.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

33. Удаление уже установленных Cookie

Отзыв согласия не всегда автоматически удаляет Cookie, которые ранее были сохранены на устройстве пользователя.

Пользователь может удалить сохранённые Cookie через настройки своего браузера.

После отзыва согласия сайт не должен продолжать использовать соответствующие необязательные Cookie для новых операций обработки, основанных на согласии.

34. Сроки хранения

Срок хранения зависит от конкретного Cookie или технологии.

Сессионные Cookie обычно удаляются после закрытия браузера.

Постоянные Cookie могут храниться в течение установленного срока или до их удаления пользователем.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от поставщика и назначения технологии.

Конкретный перечень обнаруженных Cookie, их назначение, поставщик и срок действия может отображаться системой управления Cookie на сайте.

35. Настройки браузера

Пользователь также может управлять Cookie непосредственно через браузер.

Большинство современных браузеров позволяют:

просматривать Cookie;
удалять отдельные Cookie;
удалять все Cookie;
блокировать Cookie;
ограничивать сторонние Cookie;
автоматически удалять данные после завершения сеанса.

Полное отключение Cookie может привести к некорректной работе корзины, авторизации, личного кабинета, оформления заказа и других функций сайта.

36. Сигналы браузера и технологии конфиденциальности

Браузеры и устройства могут предоставлять дополнительные механизмы ограничения отслеживания.

Обработка таких сигналов осуществляется в соответствии с применимым законодательством и техническими возможностями используемых сервисов.

Настройки браузера не всегда заменяют управление согласием непосредственно на сайте.

37. Сторонние поставщики

В зависимости от фактически используемых функций сайт может взаимодействовать с поставщиками, включая:

Paynet Services S.R.L.;
TopHost.md;
Google LLC и связанные сервисы Google;
Meta Platforms;
Microsoft;
TikTok;
Cloudflare;
YouTube;
Vimeo;
поставщиков email и SMS-сервисов;
поставщиков онлайн-чатов;
поставщиков сервисов безопасности;
других технических и функциональных поставщиков.

Упоминание возможного сервиса в настоящей Политике не означает, что он обязательно используется на сайте в каждый момент времени.

Если соответствующий сервис не используется, обработка данных посредством такого сервиса не осуществляется.

38. Международная обработка данных

Некоторые сторонние поставщики могут находиться или использовать техническую инфраструктуру за пределами Республики Молдова.

Поэтому использование отдельных аналитических, рекламных, инфраструктурных, мультимедийных или иных сервисов может приводить к международной обработке или передаче персональных данных.

В случаях, когда такая передача осуществляется Efonta Online SRL, применяются предусмотренные законодательством основания и соответствующие гарантии защиты персональных данных.

39. Изменение используемых технологий

Efonta Online SRL может подключать, заменять или отключать отдельные технические, функциональные, аналитические или маркетинговые сервисы.

При подключении новой технологии оцениваются:

её назначение;
категории обрабатываемых данных;
необходимость использования Cookie;
правовое основание;
необходимость получения согласия;
получатели данных;
международная передача данных.

Если изменение существенно влияет на обработку данных пользователей, настоящая Политика обновляется.

40. Связь с Политикой конфиденциальности

Настоящая Политика регулирует использование Cookie и аналогичных технологий.

Более подробная информация о:

категориях персональных данных;
целях и правовых основаниях обработки;
получателях данных;
сроках хранения;
международной передаче;
правах пользователей;
мерах безопасности;
реализации прав

содержится в Политике конфиденциальности и защиты персональных данных сайта efonta.md.

41. Изменение Политики

Efonta Online SRL вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, используемых технологий или поставщиков услуг.

Актуальная редакция публикуется на сайте www.efonta.md.

42. Контактная информация

По вопросам использования Cookie и обработки персональных данных можно обращаться: